01Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société Feldor (SAS), dont le siège est situé ZI Lyon-Nord, 171 Passage Henri Malartre, 69730 Genay.
Pour toute question relative à la protection de vos données : feldor@feldor.fr — 04 78 91 25 98.
02Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
Via le formulaire de contact / demande de devis
- Société et/ou nom du contact ;
- Adresse e-mail ;
- Contenu de votre message (descriptif de votre besoin, type de pièce, essence, quantité, échéance…).
Données de navigation
- Données techniques et de mesure d'audience, déposées uniquement avec votre consentement (voir notre Politique de cookies).
Aucune donnée dite « sensible » n'est collectée. Les champs demandés sont limités au strict nécessaire (principe de minimisation).
03Finalités & bases légales
- Répondre à vos demandes de contact, d'information et de devis — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
- Gérer la relation commerciale et le suivi de nos échanges — base légale : intérêt légitime de Feldor (art. 6.1.f).
- Mesurer l'audience du site et l'améliorer — base légale : votre consentement (art. 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies.
- Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) — base légale : obligation légale (art. 6.1.c).
04Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services internes habilités de Feldor (commercial, administratif). Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de messagerie) agissant sur instruction et présentant des garanties suffisantes au sens du RGPD.
Feldor ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
05Durées de conservation
- Prospects (demandes de contact / devis sans suite) : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les délais légaux de conservation (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
- Cookies & consentement : voir la Politique de cookies (consentement conservé 6 mois maximum).
06Transfert hors Union européenne
Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. En l'absence de transfert vers un pays tiers, aucune garantie spécifique (clauses contractuelles types) n'est requise. Si un tel transfert devait intervenir, il serait encadré conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.
07Sécurité
Feldor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé (accès restreint, connexions sécurisées, sauvegardes). La transmission de données via Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sécurisée.
08Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur celui-ci) ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à feldor@feldor.fr ou par courrier à : Feldor — 171 Passage Henri Malartre, 69730 Genay. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
09Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.